新加坡旅游业的机遇和威胁

　　东南亚国家联盟中赴新加坡的观光客正在日趋增长，旅游业对东南亚地区GDP的增长将将达到2012年的2250亿美元。同时中国和印度将为旅游业产值提供巨大的增值空间，印中地区、中东等新兴市场是新加坡旅游产业发展的机遇所在。

　　然而，随着周边地区的不断发展，强了所在区域的综合吸引力，亦增强了对远距离旅行者的吸引力，各地在对游客吸引力和旅游开支等多方面与新加坡展开角逐。中国、香港、泰国和马来西亚为了刺激当地旅游业发展，均在基础设施、区域吸引力、旅游产品开发和市场营销等领域加大投资，而他们拥有的人力资源更为丰富，土地面积更为辽阔，国内市场更为宽广，从而增加了与新加坡竞争时的筹码，成为新加坡旅游业的四大竞争对手。

　　影响新加坡旅游业的因素

　　新加坡国土狭小、资源贫乏，而且人口仅有417万，这使新加坡国内的旅游市场过于狭小，除市场资源成本相对过高外，新加坡国内的狭小市场使得很难像其他大国一样开发大型主题公园之类的旅游产品。

　　缺乏名牌旅游景点是影响新加坡旅游业的第二个因素。虽然新加坡拥有世界一流的观光胜地，如新加坡动物园和夜间野生动物园等，但考虑到观光历来是游客最为重要的活动之一，新加坡方面仍需进行更多投资，才能为观光客提供更多特色景点。

　　出入境条件不甚友好是影响新加坡旅游业的第三个因素。对于来自中国、印度和中东等地的旅游者和商人的现有管理政策有待改进，应考虑在保证国家安全和社会秩序的前提下提高上述地区客源赴新积极性。

　　规章制度中存在壁垒是影响新加坡旅游业的第四个因素。某些现有规章制度妨碍了餐饮业、夜间活动场所等一些旅游部门的正常运转、发展创意和积极性。例如，餐饮业在引进技能娴熟的外国厨师和乐手时，常常面临如教育和语言之类对这些部门并不重要的限制问题；作为一个国际大都市，必须具有多姿多彩的夜间活动，诸如夜间饮酒时间和街道零售活动等的限制性条款，势必对产业发展投下阴影。

　　与一些区域内的竞争对手相比，产业内的服务标准仍然不高—在购物、用餐或观光时，专业人员缺乏产品知识，对客户服务不周，导致观光客满意度不高。这同样制约着新加坡的旅游业。由于旅游产业是人气行业，这一基本的软件问题应从硬件方面着手解决。

　　新加坡旅游业的优势

　　综观新加坡的旅游业，不难发现其极为重要的战略位置决定了新加坡旅游业的亚洲霸主地位。新加坡位于东南亚心脏地带、国际航空航海路线的十字路口，是世界知名的交通枢纽城市。可靠的技术设施、自由天空政策，以及完善的服务功能，为新加坡构建大量国际航线提供便利，为消费者前往度假胜地提供快捷的交通工具。

　　新加坡还以强有力的品牌效应以及富有创意的旅游营销策略闻名世界。新加坡被公认为拥有一流基础设施、高素质劳动力和环境安全整洁的商业城市，这有助于新加坡发展成为旅游业枢纽和会展业中心城市。此外，产品注重创意，是新加坡旅游产品营销的显著特点。新加坡旅游局有一项专门调查显示，去年，新加坡旅游业收入为108亿新元（约合68.8亿美元），而旅游纪念品的销售收入占旅游收入的50%以上。从去年年底开始，新加坡各个旅游景点的商店里，陆续出现了一种名为“乐宾莱恩”(Luving Lionel)的绒毛玩具，它的上半身是狮子头，下半身是鱼尾，一副彬彬有礼、笑容可掬的模样，受到当地公众及海外游客的青睐。

　　最后亚洲大都市的独特风采也给新加坡带来无数游客。因为新加坡具备多元文化资源，能向观光者展示亚洲国际大都市的魅力。

　　来源：新加坡政府网站
　　责编：周伟娜