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商家数量2006年第一季度） |
收入额（百万美元）
（2005年） |
份额 |
&雇员数量（2005年） |
雇员数量在总就业人口中的份额 |
| 联络中心 |
114 |
1792 |
75.1 |
112000 |
68.6 |
| 后端办公 |
62 |
180 |
7.5 |
22500 |
13.8 |
| 医疗转录 |
64 |
70 |
2.9 |
5500 |
3.4 |
| 法律转录 |
9 |
6 |
0.3 |
450 |
0.3 |
| 其他数据转录 |
|
39 |
1.6 |
3000 |
1.8 |
| 软件开发 |
300 |
204 |
8.5 |
12000 |
7.4 |
| 动画 |
42 |
40 |
1.7 |
4500 |
2.8 |
| 工程设计 |
14 |
48 |
2.0 |
2800 |
1.7 |
| 数码内容制作服务 |
11 |
7 |
0.3 |
500 |
0.3 |
| 总计 |
616 |
2386 |
100.0 |
163250 |
100.0 |
| 来源：菲律宾业务流程协会信息通信技术投资与托管部；菲律宾经济特区管理局 |
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| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
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| 年份 |
联络中心数量 |
估计坐席数量 |
估计雇员数量 |
估计收入额（百万美元） |
| 2000 |
4 |
1500 |
2400 |
24 |
| 2001 |
13 |
3500 |
5600 |
56 |
| 2002 |
31 |
7500 |
12000 |
120 |
| 2003 |
60 |
20000 |
32000 |
320 |
| 2004 |
72 |
45000 |
67000 |
800 |
| 2005 |
108 |
75000 |
102000 |
1800 |
| 来源：亚洲发展银行经济研究部工作报告——菲律宾业务流程外包业分析 |
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| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
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| 比较标准 |
菲律宾 |
印度 |
| 总从业人数（2005） |
3600万 |
4.6亿 |
| 外包业从业人数（2005） |
163250 |
700000 |
| 本国外包业从业人数所占份额（%） |
0.45 |
0.15 |
| 业务流程外包收入（2005） |
24亿美元 |
172亿美元 |
| 软件及IT服务所占份额（%） |
13 |
70 |
| 主要组成 |
联络中心、转录、动画制作、后端办公操作 |
应用技术维护及支持、应用技术开发、
联络中心、金融流程服务 |
注：软件及IT服务包括软件包开发，应用技术开发及维护，系统整合等。
来源：菲律宾业务流程协会信息通信技术投资与托管部 |
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| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
|
 |
| |
Animation and content creation |
动画及内容制作 |
| |
BOP and shared services |
外包及共同参与的服务 |
| |
Customer contact centers |
客户联络中心 |
| |
Data conversion/transcription |
数据转换/转录 |
| |
Digital content |
数码内容制作 |
| |
Engineering design |
工程设计 |
| |
Software development services |
软件开发服务 |
| |
Total |
总计 |
|
|
来源：亚洲发展银行经济研究部工作报告——菲律宾业务流程外包业分析 |
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| 全球外包收入总额 |
4000亿美元 |
2006 |
PRE |
| 全球外包合同 |
| ＊涉及十亿美元以上资金的合同成交总额 |
267亿美元 |
2005 |
TPI |
| ＊涉及十亿美元以上资金的信息技术外包合同成交总额 |
216亿美元 |
2005 |
TPI |
| ＊涉及十亿美元以上资金的业务流程外包合同成交总额 |
4000亿美元 |
2006 |
PRE |
| ＊涉及低于5000万美元资金的合同成交总额 |
749亿美元 |
2005 |
TPI |
| 涉及低于5000万美元资金的合同平均期限 |
| ＊信息技术外包合同 |
5.50年 |
2005 |
TPI |
| ＊业务流程外包合同 |
6.60年 |
2005 |
TPI |
| 涉及低于5000万美元资金的合同成交总额的地区分布 |
| ＊欧洲 |
46% |
2005 |
TPI |
| ＊美洲 |
47% |
2005 |
TPI |
| ＊亚太地区 |
7% |
2006 |
PRE |
| 印度信息技术服务及软件出口收入 |
165亿美元 |
2005 |
NASSCOM |
| 信息技术服务出口总收入 |
122亿美元 |
2005 |
NASSCOM |
| 印度业务流程外包出口收入 |
51亿美元 |
2006 |
NASSCOM |
| 中国信息技术服务及业务流程离岸外包业收入 |
68亿美元 |
2005 |
McKinsey |
| 菲律宾信息技术服务及业务流程离岸外包业收入 |
34亿美元 |
2005 |
ROP |
| 马来西亚信息技术服务及业务流程离岸外包业收入 |
10亿美元 |
2005 |
IDC |
| 全球研发及工程项目离岸外包消费总额 |
180亿美元 |
2005 |
PRE |
| 全球应用发展服务离岸外包消费总额 |
230亿美元 |
2005 |
PRE |
| IDC= IDC Research, Inc. |
| NASSCOM=National Association of Software and Service Companies |
| McKinsey=McKinsey & Company |
| PRE=Plunkett Research estimate |
| TPI=Technology Partners International |
| Plunkett外包及离岸外包业2007年鉴 |
| 来源：美国Plunkett研究公司 编译：胡锋锐 |
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